CONDITIONS GÉNÉRALES

POLITIQUES

  • Le check-in commence à 15h00 (à 16h00 dans les Appartements) et le check-out doit être effectué avant 11h00.
  • En cas d'objets manquants ou de dommages dans votre chambre/appartement ou dans les parties communes, les frais de réparation - ou de remplacement - seront facturés sur les coordonnées de la carte de crédit fournie lors de la réservation, ainsi que toute consommation supplémentaire éventuelle non réglée après le départ.
  • Lisbon Cheese & Wine (Home Delight, Lda) n'est pas responsable de la perte, des dommages ou du vol de bijoux, d'argent ou de tout autre objet de valeur laissé dans les chambres/appartements.
  • Les effets personnels oubliés seront conservés pendant 30 jours après votre départ. Les frais de port sont à la charge du client.
  • Nos chambres sont toutes non-fumeurs. Conformément à la loi n° 109/2015 du 26 août, toute infraction à cette règle peut entraîner une amende pouvant aller jusqu'à 750 euros, ainsi qu'un nettoyage supplémentaire de 75 euros.
  • Tout client ne quittant pas les lieux avant l'heure de départ sera facturé une journée complète d'hébergement supplémentaire. En cas de refus, Cheese & Wine se réserve le droit de pénétrer dans les lieux, de récupérer ses effets personnels, de changer les serrures et de prendre les mesures nécessaires. (Les frais de ces mesures seront facturés au client.)
  • Durant votre séjour au Cheese & Wine, nous souhaitons que vous vous sentiez comme chez vous. Cependant, si vous constatez un dysfonctionnement, veuillez nous le signaler immédiatement afin que nous puissions le résoudre au plus vite.
  • Si vous avez oublié de laisser vos clés lors de votre départ, veuillez les envoyer directement à notre siège social (Rua Cecilio de Sousa, 16, 2e étage, 1200-101 Lisbonne) dans les 48 heures. À défaut de réception dans les 72 heures, un montant de 30 € sera facturé sur la carte bancaire fournie lors de la réservation.


COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Home Delight, Unipessoal Lda, opérant sous la marque Cheese & Wine, a collecté les données suivantes auprès de vous : Nom | Adresse | E-mail | Téléphone | Informations de carte de crédit. Ces données ont été collectées car vous êtes notre client et avez effectué une réservation chez nous. Ces données sont essentielles au traitement de votre réservation, au paiement de votre séjour et aux éventuels remboursements ou litiges. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations touristiques et des informations sur notre entreprise, nos services et nos campagnes promotionnelles. Vous pouvez à tout moment corriger, supprimer ou bloquer les données incorrectes vous concernant en nous envoyant un e-mail à : lisbon@cheese-wine.com.