TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICAS

  • O check-in inicia às 15:00 (nos Apartamentos às 16:00) e o check-out deverá ser efetuado até às 11:00.
  • Em caso de itens faltando ou danos no seu quarto/apartamento ou nas áreas comuns, os custos de reparação - ou substituição - serão cobrados com os dados do cartão de crédito fornecidos na reserva, assim como quaisquer consumos extras que não tenha sido liquidados após o check-out.
  • A Lisbon Cheese & Wine (Home Delight, Lda) não se responsabiliza pela perda, dano ou roubo de joias, dinheiro ou quaisquer outros itens valiosos deixados nos quartos/apartamentos.
  • Pertences pessoais esquecidos serão mantidos por 30 dias após a data do check-out. Os custos de envio são de responsabilidade do hóspede.
  • Os nossos quartos são todos para não fumadores. Uma multa de até 750 euros poderá ser aplicada aos hóspedes que violarem esta política, de acordo com a legislação (Lei n.º 109/2015, de 26 de agosto) e será cobrada uma taxa adicional de limpeza de 75 euros imediatamente.
  • Hóspedes que não deixarem o quarto antes da hora do check-out terão uma taxa adicional correspondente a um dia completo de alojamento. Se o hóspede recusar-se a sair, a Cheese & Wine reserva-se o direito de entrar na acomodação, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e tomar as medidas necessárias. (O hóspede será cobrado pelos custos de qualquer ação tomada).
  • Durante a sua estadia na Cheese & Wine, queremos que se sinta em casa. No entanto, caso encontre algo errado ou que não esteja a funcionar, pedimos-lhe que nos informe imediatamente, para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível.
  • Caso tenha esquecido de deixar as chaves no check-out, pedimos gentilmente que as envie diretamente para a nossa sede (Rua Cecilio de Sousa, 16, 2º andar, 1200-101 Lisboa) no prazo de 48 horas. Caso não as recebamos no prazo de 72 horas, será cobrado um custo de 30€ nos detalhes do cartão de crédito fornecidos no processo de reserva.


COLETA E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Home Delight, Unipessoal Lda, que opera sob a marca Cheese & Wine, recolheu os seguintes dados seus: Nome   Morada   E-mail   Telefone   Dados do cartão de crédito. Estes dados foram recolhidos porque você é nosso cliente e fez uma reserva connosco. Estes dados são essenciais para gerir a sua reserva e processar o pagamento da sua estadia e possíveis reembolsos ou disputas. Também utilizamos o seu e-mail para lhe enviar informações turísticas e informações sobre a nossa empresa, serviços e campanhas promocionais. Pode sempre, a qualquer momento, corrigir, remover ou bloquear dados incorretos sobre si, enviando-nos um e-mail para: lisbon@cheese-wine.com.